Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Comprar com segurança e ter a possibilidade de trocar ou devolver um produto é essencial para garantir a satisfação do cliente. Por isso, explicamos abaixo em detalhes como você pode realizar trocas e devoluções conosco, de forma simples e rápida.

Como realizar a troca do seu produto

Você pode trocar os produtos adquiridos conosco desta maneira prática:

• Via correio, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando os dados da compra e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos, como o envio do produto.

Política de devolução

Entendemos que às vezes o produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo legal:

• Prazo para devolução: 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Requisitos para devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhado do ticket ou comprovante de compra.
• Procedimento: Assim como nas trocas, você pode devolver o produto presencialmente em nossas lojas ou solicitar a devolução por e-mail através do contato informado.

Dicas importantes para trocas e devoluções

• Guarde sempre o ticket ou nota fiscal da compra, pois é indispensável para qualquer solicitação.
• Verifique o estado do produto no momento do recebimento para evitar transtornos futuros.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e esclarecer todos os seus questionamentos.

Seguindo essas orientações, seu processo de troca ou devolução será simples e eficiente, garantindo a sua satisfação e confiança em nossas compras.